🇩🇪 Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen – Vibelight

🔄 Rückgaberecht
Wir bei Vibelight möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein
• sich in der Originalverpackung befinden

💰 Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung.
Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.

⚠️ Rückgabe ohne Defekt – Wichtiger Hinweis
Wenn der Grund für die Rückgabe nicht auf einen Herstellungsfehler oder einen Transportschaden zurückzuführen ist, sondern darauf, dass du das Produkt nicht mehr benötigst oder es nicht deinen Erwartungen entspricht, gilt folgende Regelung:

Wir erstatten dir 20 % des Artikelpreises — du kannst das Produkt behalten, ohne es zurückschicken zu müssen.

Eine vollständige Rückerstattung ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

❌ Nicht erstattungsfähige Artikel
In folgenden Fällen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen:

• Artikel, die benutzt oder beschädigt wurden
• Produkte ohne Originalverpackung
• Rücksendungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist

🚚 Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
📧 vibelight.gr@outlook.com
Bitte sende den Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden.

⚠️ Beschädigte oder falsche Artikel
Falls dein Produkt beschädigt ankommt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
📧 vibelight.gr@outlook.com
Wir werden schnellstmöglich eine Lösung anbieten (Ersatz oder Rückerstattung).

⏳ Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast:

1. Überprüfe dein Bankkonto erneut
2. Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen
3. Wende dich an deine Bank

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns:
📧 vibelight.gr@outlook.com

🔁 Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist.

📦 Hinweise
Bitte stelle sicher, dass du uns vor jeder Rücksendung kontaktierst, damit wir dir die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können.